Un relevamiento entre pymes exportadoras argentinas desnudó una problemática interesante de analizar; la ausencia en de un departamento específico dentro de la empresa que trabaje por la internacionalización de la misma y la escasa cantidad de empresas que destinan recursos para capacitar a sus empleados de comercio exterior.

Un relevamiento efectuado por el centro de Estudios para el Desarrollo Exportador (Cedex) de la Universidad de Palermo, concluye la preocupante falta de interés e inversión de las pymes para con su sector de comercio exterior. Sólo el 47%  de las firmas exportadoras cuenta con un departamento dedicado al comercio internacional. Y sólo 4 de cada 10 destinan recursos para capacitar a los empleados que trabajan en el área.

¿Incongruencia? La encuesta confirma que más del 80% de los empresarios ven a la exportación como un proceso de largo plazo.
¿Que pasa entonces? Analistas coinciden en que el principal factor de ausencia de sectores exclusivos para la internacionalización de la firma, es el propio dueño o gerente de la pyme, ya que continúa haciéndose cargo de todo; define el mercado objetivo, realiza los contactos comerciales, viaja y pretende, además, hacerse cargo del seguimiento.

Al no contar con personal capacitado en el negocio exportador, los riesgos que enfrenta la pyme son varios:

• La informalidad en la definición estratégica de comercio exterior.
• Ineficiencia en la búsqueda de contrapartes.
• Demoras en la etapa de seguimiento: notas de agradecimiento, presupuestos, muestras.
• Pérdidas económicas por desconocimiento técnico del sistema: no se cobran reintegros, no se elige la mejor alternativa logística.
• Desconocimiento: de los cambios operativos, contratos, regulaciones de aduana, documentación, reglas internacionales de pago, normas específicas, etc.

El departamento de comercio exterior de cualquier pyme debe manejar:

• Los marcos legales del país de destino.
• Los acuerdos bilaterales del país con el potencial mercado comprador.
• Acuerdos de libre comercio que tiene el país con el mundo y tratados preferenciales. 
• Conocer si existen líneas de prefinanciación para el sector, así como el posible financiamiento que puede otorgar el país donde apunta esa empresa.
• Contar con gente dedicada a investigar y evaluar los distintos mercados.

Una buena capacitación se debería fundamentar en cuatro pilares:

• Herramientas de operatoria de comercio internacional
• Marketing orientado al know how de relaciones hacia otros mercados.
• Logística; hay que buscar operadores que garanticen almacenamiento y transporte en el momento que el empresario lo necesita. Una buena salida es tercerizar el sector de logística.
• Financiamiento; se deben conocer las distintas líneas de financiación existentes. Actualmente, más del 80% de las pymes se financian con recursos propios.
  
  En base a El Cronista Comercial